의회에바란다
| 승화원을 찾는 유가족의 아픔을 먼저 헤아려 주세요!!!! | |||||
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| 작성자 | 속**** | 작성일 | 2023.08.22. | 조회수 | 209 |
항상 속초시의 발전에 관심을 가져주시는 귀하께 깊은 감사를 드리며, 승화원 이용 과정에서 불편을 겪으신 부분에 대해 심심한 사과의 말씀을 드립니다. 속초시의회는 귀하께서 제기하신 민원사항에 대하여 소관 기관(속초시시설관리공단)에 종합적인 민원사항에 대한 검토를 요청하였으며, 기관의 검토의견을 아래와 같이 안내해드립니다.
□ 기관검토의견 ❍ 속초시시설관리공단은 지난 코로나19 환자 증가로 사망자가 폭증함으로 인해 관내 및 인근 지역 주민의 화장을 오전에 우선 진행하고 기타 지역 주민의 화장을 오후에 진행하는 것을 원칙으로하는 승화원 운영 변경계획을 수립하였습니다. 이와 같은 승화원 운영 체계를 귀하께 명확하게 설명드리지 못한 부분에 대해 사과의 말씀을 드립니다. ❍ 안치실의 경우, 적정 온도 유지를 위해 이용 4시간 전부터 가동이 필요함에 따라 귀하의 요청에 따른 즉각적인 응대에 어려움이 있었음을 양해하여 주시기 바랍니다. ❍ 또한 직원의 불친절한 응대로 인해 마음에 상처를 입으셨을 귀하께 깊은 사죄의 말씀을 드리며 고객 응대 서비스 함양 및 친절 교육을 지속적으로 실시하고 재발 방지를 위해 각고의 노력을 기울이도록 하겠습니다.
귀하의 민원 해결에 도움이 되셨기를 바라며, 속초시의회는 앞으로도 집행기관과 지속적으로 소통하여 불편사항이 없는 속초시를 구현할 수 있도록 대의기관으로서의 역할에 최선을 다할 것을 약속드립니다. 귀하의 가정에 늘 건강과 행복이 가득하시길 바랍니다. 감사합니다. |
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